“哪儿都有好人，这位绿衣姐姐心太好了！”2015年10月27日下午，邮政山东莘县分公司办公室来了一位客户，一进门便抑制不住的激动，表达着他对城区发投部投递员孙秀东的感激之情。
事情是这样的，这位客户姓郑，在莘县河务局工作，10月26日上午，郑先生去家属楼了解职工信息，出来后匆忙赶回单位，途中不慎将钱包遗落，当时也没注意。
当时，负责该片区的孙秀东正在进行报纸投递工作，来到莘县河务局家属院时，她投送完一户报纸，转头发现了车子旁边有一个棕色的钱包。孙秀东捡起钱包，打开查看发现。里面装有1000多元现金、各类证件、银行卡等，想着也许失主找不到钱包会回来，于是她便在原地等了20分钟。
没有等到失主，孙秀东便又去门岗询问失主信息，也没有询问出结果。最后在路人的帮助下，她联系上了失主郑先生的家人，确认信息后，才将钱包归还。
“我当时在工作，正好赶到事发地，钱包是无意中发现的，只要还给失主，没耽误人家的事情我就放心了，换做别人，人家也会这么做的。”面对郑先生的谢意，孙秀东推辞道。
作为一名雷锋邮路的邮递员，孙秀东始终以“让客户达到绝对满意”为己任，在投递服务过程中坚持不懈，持之以恒地燃烧着自己，服务着百姓。
2015年11月25日，莘县邮政公司发投部主任的办公桌上又多了一封客户的表扬信。这封来自莘县昌运汽车运输公司，署名为蒋学昌的表扬信，点名表扬了孙秀东。蒋先生在信中说：“我从网上订购了一批纸张，投递员孙秀东同志每次都及时、热情地送到家来，特别是最近，她顶着严寒冒着风雪及时地将纸张送到家来，连碗水都不喝，就又匆匆跑去别家送报纸。”
据了解，2015年冬天，连日的大雪天气严重影响了全县的交通。为了按时给客户送到邮件，不影响客户用邮，孙秀东从亲戚家借来一辆三轮车用来投送邮件，并在上面覆盖了一层厚厚的棉膜，迎着暴风雪骑行，按时完好地把邮件投送到每一位客户手中。蒋先生说：“平时就觉得孙秀东投递服务非常到位，人也很踏实，尤其是这次，在如此恶劣的天气中，也能正常进行工作，必须好好感谢她”。其实，孙秀东本人也没想到，她这一平常的举动竟然感动了蒋先生。
这些都是孙秀东平时工作的一个缩影，参加工作以来，她跑遍了县城区的16个段道，其中还有3个乡投，服务行程27万公里，投递报刊、信函近三十万件。在工作中，她带过独居老人看病、把迷路的孩子送回家、帮残疾人做卫生等等，做过的善举数不胜数，她在平凡的投递里程上一直挥洒着汗水与善心，也用自己真诚的心赢得了不少老客户信赖。
“每当秀东来到这儿，都会给我们打扫一下院子，到月底了一直想着给我取工资，有时候她还给买点药。”居住在平安小区的退休工人李大娘说到。言语中映射出老人对孙秀东的信赖和对她在投递服务中的肯定。
面对这些褒奖，孙秀东说：“看到这些独居老人就像看到了自己的亲人，不为他们干点活，总是感觉心里难受，虽然这样多了一份操劳，但是忙活完以后听到老人的谢声笑意，无论多冷的天气，我总能感觉暖暖的。”
“秀东同志是投递队伍中涌现出的典范，践行着雷锋邮路、传承着雷锋精神，她对工作的态度、对岗位的执着以及对客户的热爱，值得我们每个人去学习。”莘县分公司总经理孙维兵说。
