甘肃中石油昆仑燃气有限公司是由兰州市政府与中石油昆仑燃气有限公司在原兰州燃气化工集团有限公司基础上合资组建的国有合资公司，是以天然气经营为主导，集天然气管网运行管理与设施建设、天然气利用与技术开发、天然气设计与建筑安装、压缩天然气（CNG）与液化天然气（LNG）生产销售、燃气器具与燃气PE管材生产销售、燃气职业培训与技能鉴定等为一体的专业化燃气公司。公司经营业务覆盖兰州市、兰州新区、嘉峪关市、酒泉市、张掖市、金昌市、武威市、白银市、平凉市、甘南州、临夏州、定西市、天水市等省内十三个地州市。现为全省77万居民用户、3382家锅炉用户、5585家商福用户、156家工业用户、31家汽车加气站用户提供天然气供应及服务。
公司自1996年以来连续18年实现安全稳定供气。2012年销售天然气10.41亿立方米，实现销售收入19.78亿元，上缴税金9870万元，现已有总资产27亿多元。2005年至2012年为甘肃省工业百强企业，2012年跻身甘肃省纳税百强行列，成为兰州市市属国有企业和中石油昆仑燃气有限公司系统的排头兵，兰州市地方政府与中央企业合资合作的典范。
自2005年以来，公司先后获得兰州市“劳动关系和谐企业”、“最佳诚信企业”、“国有先进企业”、“公用行业先进单位”、“企业文明建设先进单位”、兰州市委“先进基层党组织”、甘肃省“用户满意企业”、甘肃省文明行业、“甘肃省实施用户满意工程先进单位用户满意企业”、“甘肃省公共服务行业消费调查评选消费者满意行业”、中石油昆仑燃气公司“管理先进企业”、中石油昆仑燃气公司党委“先进基层党组织”、中石油集团“先进工会组织”“模范职工之家”、“中国用户满意鼎”、“全国用户满意企业”、“全国质量诚信5A级品牌企业”、“2010年全国质量月重点宣传企业”、“全国十佳‘3.15’诚信服务明星企业”等多项殊荣，连续8年被兰州市安委会授予“安全生产先进单位”。2012年公司获得“全国五一劳动奖状”，分别被兰州市委和中石油集团党组授予“创先争优先进基层党委”荣誉称号，被“中国质量万里行”命名为“2012年度全国优质服务公众满意单位”。
承载着“净化蓝天，造福人民”的社会重任，多年来，甘肃昆仑燃气坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党中央、国务院关于健全社会信用体系的部署和要求，着力打造以道德为支撑、产权为基础、法制为保障，以培育企业良好信用为重点的诚信企业，有效把诚信企业建设与创建全国文明行业相结合，全力打造“重质量、讲信用、守承诺”的诚信企业，有力推动了甘肃昆仑燃气的跨越式发展，为地方经济社会的发展做出了应有贡献。公司的主要做法是：
一、以健全机制为保障，构建诚信企业建设的长效机制
为确保将诚信企业建设落在实处，公司通过建立健全工作机制，对照工作目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到人，形成一级抓一级，层层抓落实，生产经营与诚信建设齐抓共管的工作机制。一是每年的党委工作安排总结都要对诚信企业建设进行安排和总结，不断推进诚信企业建设。二是明确各单位党政“一把手”为工作第一责任人，将诚信企业建设的目标要求，纳入到与所属各单位党组织签订的年度目标责任书中，并通过日常检查与年终考核评定等方式，推动工作不断深化。三是建立了《开展诚信企业建设活动实施方案》，成立了以党委书记为组长的活动领导小组，从强化服务制度落实、推进服务品牌建设、强化职业道德建设和贯彻落实“五五”、“六五”普法精神等共7个方面，对诚信企业建设进行具体安排，并从保证天然气输送气质气压等10个方面，明确制定了建设诚信企业的标准要求。从机制和制度层面保证了诚信企业建设的持续开展。
二、以提高综合素质为重点，不断强化全员的诚信意识
公司以增强全员诚信意识为重点，通过广泛开展“诚信立业，文明服务”教育，不断提高全员诚实守信意识。
一是强化全员诚信观念和社会主义核心价值观教育。从观念引导入手，组织全员学习党的十八大精神和《关于中央企业履行社会责任的指导意见》等国家和上级部门的文件，并注重把各阶段形势任务教育与社会主义核心价值观教育相结合，通过召开液化天然气工程建设先进事迹报告会、创先争优事迹报告会和大庆铁人精神报告会和开设“道德讲堂”等形式，深入宣传学习各行业、各部门涌现的先进楷模、道德楷模，有力提升了全员的思想道德水平和诚信意识、社会责任意识。
二是坚持开展法制教育。公司以法制教育强化员工诚信意识，组织全员积极开展普法宣传教育。近年来，通过在市属企业中率先与市人民检察院共同成立“甘肃昆仑燃气职务犯罪预防工作办公室”，建立了案件查办、犯罪预防的组织协调机制；率先在兰州市城关区人民法院建立了“警示教育基地”，每年组织员工参加法院庭审，接受警示教育。以廉洁文化进岗位、上桌面等“五进五上”为载体，不断扩大廉洁文化的覆盖面，提升了廉洁文化影响力。通过不懈努力，公司普法教育活动取得了喜人的成绩，全系统员工及家属的法律意识逐年提高，并在2011年被兰州市纪委、兰州市监察局确定为“兰州市廉政文化建设示范点”。
三是大力提高员工服务能力和水平。通过加大内部职工教育培训力度，长期开展“建学习型企业，做学习型员工”活动和“读书分享”活动等，推动职工整体素质提高。依托公司职工培训学校和职业技能鉴定所，先后对1050余名员工进行脱产培训，对240余员工进行职业技能鉴定，为公司发展提供了有力的人力和技术保障。通过不断强化窗口服务人员礼仪培训，从仪容仪表、办公礼仪等方面进行高标准培训，不断规范服务行为；通过明察暗访、跟踪考察、客户回访等多种形式，加强对窗口服务人员的服务考核，不断促进全员服务意识和水平的提升。
三、以优质服务为抓手，深化诚信企业建设
在多年的发展历程中，公司把优质服务工作作为燃气供应企业参与市场竞争，谋求不断发展壮大和履行企业责任的有效途径。
一是严格落实各项服务工作制度。公司按照服务业标准化管理的基本要求，从健全服务标准化流程、制度体系入手，严把生产、经营、服务、管理过程中的每个环节，促使企业服务标准化管理全面落到实处，在继2011年被评为“国家级服务业标准化试点单位”，成为全国省会城市燃气行业中的第一家试点单位后，又参与了国家质检总局和国家标准化服务委员会出台的国家标准----《燃气服务导则》的编写工作。在日常工作中，公司坚持落实和完善社会服务承诺制、首问负责制、保洁服务制、一站式服务制、蓝焰热线24小时服务制、用户投诉处理管理办法等各项制度，确保各环节的服务工作能够取信于民。本着方便群众、有利监督的原则，对与用户利益密切相关的燃气报装、改线等工作程序、收费标准、办事程序等事项，通过LED屏幕、广播、电视、网站等进行公开、公示，并通过主动开展用户满意度调查、实施社会第三方用户满意度测评、坚持社会义务监督员工作制度、强化服务质量监督电话管理、及时处理用户投诉等，切实把诚信企业建设贯彻到了各项生产经营活动中。在省市两级2012年效能风暴行动考核排序通报中，公司在甘肃省8个重点评议的公共服务行业中排名第二，在兰州市23个公共服务部门中也取得了第三名的好成绩。
二是不断提升服务品质。为切实维护用户利益，打造服务品牌，公司通过实施《社会服务承诺制》、建立健全用户投诉处理机制、连续15年开展优质服务月活动、建立全省统一的96777蓝焰服务热线、持续优化服务流程、打造优美舒适的标准化营业厅和不断深化“效能风暴行动”各项部署等，有效将“始于用户需求，终于用户满意，超越用户期望”的服务理念贯穿到了工作的各个环节，得到了用户和社会的普遍认可，公司在参加兰州市监察局等多部门开展的“行风阳光热线”活动中，连续两年取得用户回复率、满意率100%的好成绩。
三是广泛开展各类创建活动。公司结合文明城市创建，以打造群众满意服务窗口为目标，大力推进窗口单位标准化建设，做到各办公场所和服务站点的内外环境优美，清洁整齐，内务管理规范有序、有条不紊。通过开展“我代表兰州，我就是兰州”文明形象争创、“优化发展环境，提升服务效能”等活动和每年评选服务先进、服务明星活动，促使全员争当文明服务标兵。依靠工青妇组织，扎实开展了全国文明行业创建活动、“五型”班组建设、“青”字号工程建设等，立体式多层次开展创建工作，促使诚信企业建设水平得到不断提升。
四、以安全发展为基石，践行企业诚信承诺
公司以建设坚强燃气管网，保障燃气安全可靠供应作为践行诚信服务承诺的基石，长期致力于实现安全生产的可控和在控，提高了全系统安全生产水平，夯实经营和发展基础。
一是全力保障供用气安全。公司坚持将年度、季度、月度安检与日常安检相结合，按照“查整结合，即查即整”的原则，不断加大安检力度，并利用各种手段大力整治隐患，力促各类安全隐患得到及时的治理。为进一步普及安全用气知识，公司利用优质服务月、安全生产月和3.15等有利契机，开展安全大讲堂进校园、进企业、进社区等各类安全教育活动，并在报纸、电视、广播、企业网站上继续发布安全用气知识，在用户小区张贴安全提示，设置燃气安全宣传固定展板等，做到了对各类用户和全社会多角度、多渠道、多层面的安全宣传，有力保证了公司安全生产态势的持续稳定。
二是不断加快燃气管网建设步伐。近年来，公司围绕确定的“立足兰州，辐射周边，带动全省”发展战略，通过实施管网扩容改造、兰州市第二气源站建设、燃气管道二次穿越黄河和兰州市南次高压管网建设等重点工程建设，将兰州市日供气能力从100万立方米，提升至600万立方米，并向1000万立方米目标努力，有效保证了供气管网干线末梢的输送压力不低于1800帕的要求，大大提高了兰州市区的供气能力；通过加快推进液化天然气工厂、压缩天然气加气站工程建设，形成了“三气并存”的供气模式，实现了向周边无管道区域的“点对点”供气；通过大力推进市委、市政府下达兰州市主城区供暖锅炉“煤改气”工程，在上年完成69家192台985蒸吨的基础上，2018年仍将实施3000蒸吨的改造任务，全力助推兰州市“蓝天工程”建设。随着各项重点工程的完工和投运，兰州市区燃气管网结构日趋优异、省内地域燃气供应能力日趋增加，为重点工程项目建设、人民生产生活提供了安全可靠的能源保证，为全省经济社会发展做出了贡献。
五、以构建和谐为着力点，履行企业诚信责任
公司将构建与员工、用户、社会、环境的和谐为目标，全面履行企业诚信责任，凝聚各方合力，推进企业发展。
一是为员工办实事，为企业发展聚合力。公司在与员工签订劳动合同，依法保障全员合法权益的同时，通过不断解决在发展过程中员工关心的热点、难点问题，促进了与员工间劳动关系的和谐稳定。通过不断改善员工工作环境，提升工资收入、福利待遇，使员工充分分享到了企业发展的成果，进而极大地激发了全员的工作积极性和服务社会、服务用户的热情，有力助推了企业中心工作的开展。
二是为特殊用户群众送温暖。公司针对“孤老残困”等特殊用户群体，出台了《“蓝焰爱心服务”制度》，从服务时间、内容、举措和服务纪律等方面作了具体要求，在各基层站点设立了“孤老残困”用户档案，并以党员和青年团员为主招募了130多名志愿服务者，为在册的前后220多户“孤老残困”用户提供代为购物、料理家务和交流陪聊等亲情化服务，使特殊用户群体真正感受到了企业和社会送给他们的温暖。
三是全力以赴开展扶贫救困活动。近年来，在汶川地震、舟曲泥石流、芦山地震等自然灾害发生后的第一时间，公司和全体员工积极响应党和政府的号召，向灾区人民伸出援手，累计捐款捐物达200余万元，并捐资50万元、捐助图书1600余册，为汶川地震武都灾区学校援建一所希望图书馆。与此同时，公司积极履行社会责任，先后斥资25万元，向对口帮扶对象榆中县高崖镇裴家岔村整修砂化道路4.2公里、平整梯田200亩；捐助10万元向帮扶对象榆中县垲坪村、河湾村平整梯田100亩，整修道路4公里，向清水县捐资20万元，资助当地发展教育事业；资助永登火氏三姐妹完成学习；向会宁地区困难学子援助价值10万余元的学习用品和御冬物资；在“慈善一日捐”活动中，累计捐款35万元。这些善举充分体现了甘肃昆仑燃气对困难群体的关爱之心，也体现了国有公用企业回馈社会、自觉履行社会责任的良好风尚。
诚信建设是甘肃昆仑燃气切实履行国有企业承担经济、政治、社会三大责任的一项重要内容，更是公司全面落实党的十八大和省十二次党代会精神的具体体现。甘肃昆仑燃气将继续以建设“重质量、讲信用、守承诺”的诚信企业为目标，为持续推动企业跨越发展，不断促进地方经济社会发展和和谐社会建设，做出更大的贡献。
