每一次握手从客户手心传递来的信任，每一次急救送药从病人眼里传递来的信任，每一次救助从受灾民众那传递来的信任，每一次售药从顾客那传递来的信任……你感受到了吗？这是广州医药人努力践行每一个承诺的驱动，也是广州医药人一言一行积累起的厚重。
广州医药自1968年就明确承诺凡医疗单位（包括省内、外）因抢救急需药品，不论来人来电，不论白天深夜，随时供应。这一承诺从未中断。
时任广东省医院销售部业务员的黄福添，负责一家零库存的医院销售业务。2012年夏天，该医院收到一例被蛇咬伤的患者，医院没有蛇毒血清，而当地媒体对该事件的关注给医院增添了极大的压力。该医院主任立即向我司寻求帮助，业务员小黄查实公司缺货后，为不耽误患者病情，请该医院继续向其他公司寻药。得知其他公司答复医院能提供血清的情况下，小黄为保险起见仍未放弃，发动公司内其他业务员在多家医院寻找库存，辗转调剂了2支蛇毒血清。然而承诺可以提供血清的公司还未能将药送到。小黄连夜赶路，取到血清后即刻送往该医院，拿过血清，该医院主任感激地连声说：“还是广州医药好，还是广州医药好！”
2013年8 月台风“尤特”造成广东及沿边省市大部分地区特大内涝灾害，灾区用药告急。广州医药大众医药商场受团省委和广药集团的委托，负责将团省委捐赠的“应急药”及时送抵灾区。大众医药商场原是经快递公司发货，但快递公司因灾区交通、天气等因素不能保证及时送达。为践行对委托客户的承诺，履行对灾区人民的责任，没有丝毫迟疑，没有计算成本，多个部门紧急研讨，决定由广州医药物流中心专门调配承运该批“应急药”。公司启动了特殊应急药品配送通道，10张特急移库单送往物流中心，时任公司总裁于景辉现场指导“应急药”配送工作，药品从配货到装车实际仅用5个小时，火速把“应急药”送抵灾区，帮助了超两万名灾民。
在各次灾情疫情中，广州医药都是这样一个默默送药不留芳的使者，但每一次，我们都竭尽全力。我们是“看不见的供给线”，这既是对客户的承诺，更是对社会的承诺！
诚信，是我们始终如一信守的承诺，是坚持不懈的努力，是60多年在一言一行中积累的厚重。
