2016年12月，由国家质检总局和中国质检报刊社联合举办的2016“质量之光”年度质量盛典在人民大会堂隆重举行。在这场有50万网友参与的全国性质量奖项评选中，作为企业最重要的奖项，红星美凯龙荣获“质量之光”质量标杆企业荣誉称号，成为线下实体商业唯一获此殊荣的企业。
2017年6月，上海市社会信用体系建设联席会议上，红星美凯龙作为上海市信用体系建设标杆样本企业，成为此次会议上唯一发表演讲的企业代表。
受全国人大、商务部称赞，政府大支持力的红星美凯龙商户信用体系，到底有何魅力。
红星美凯龙作为家居流通领域的领军者，始终着眼于消费者所需，将社会给予的信任与责任，转化为企业动力，着力为顾客创造诚信、有序的家居市场环境而努力，提升市场信用、促进市场持续健康发展，成为红星美凯龙家居的核心工作。
从2012年开始，红星美凯龙对零售市场进行了充分调研、反复研究，推出了适合红星美凯龙企业发展的《商户信用分类管理办法》，对平台上近6万家经营商户进行立体式信用分级评价。这一举措全面提升了红星的企业运营效率！
迄今为止，红星美凯龙信用体系发展经历了二个阶段。
一、信用分类管理第一阶段——商户自主管理，信息化、标准化，全程可追溯
2012年起，红星美凯龙就正式启动商户信用分类项目。最早推出的《红星美凯龙商户信用分类管理办法》，从质量、价格、服务、送货、顾客喜爱度及履约行为六个消费者所关注的关键指标对商户进行立体式信用评定，将商户由优至劣划分为一星值五星五个信用等级。
2013年，红星美凯龙将商户信用分类体系升级到“2.0版”。2014年，启动绿色展陈项目。2015年，和中国质量认证中心一道研发了家居流通企业的第一份企业标准《红星美凯龙环保质量标准评价》。
2016年4月，国家商务部房部长在红星美凯龙调研期间对红星美凯龙商务诚信工作作出指示：一、商户信用评价，要更多采集来自第三方的客观数据。二、要更广泛的将商户信用评价运用于商场的日常经营管理，真正营造“守信得益，失信惩戒”的营商环境。
根据指示，并结合商户信用分类体系2.0的运行总结，在市商务委领导和专家的深入指导下，红星美凯龙正式启动商户信用分类体系3.0的试点工作——更多的将顾客的反馈和第三方客观数据收集到商户信用评定中，并直观体现到商户公示的质量、价格、送货、服务的四个维度上。且执行动态数据管理，一旦有新的顾客反馈，会更直接的体现在商户公示上。
二、信用发展的第二阶段——信用体系建设全升级
自2015年起，红星美凯龙先后发展了物流配装，构建平台供应链型信用管理体系，开启了工厂信用评价体系的建设，并且建立了家居行业信用信息子平台，与市信用平台打通，并将线下信用评价数据与线上数据打通，商户信用体系再升级。
2016年起，红星美凯龙启动家居工厂信用信息平台-中国家居正品查询平台的建设，采集并分析各工厂品牌在全国市场中的资质审查、源头抽检、绿色领跑评选、正品防伪验证和经销商信用信息，推动各品牌工厂的信用评价体系建设。中国家居正品查询平台实现正品可追溯；绿色展陈从1.0升级至3.0；对于商户的信用等级分类管理也日益完善；正式将绿色环保写入企业使命，对不环保零容忍。
商户信用评分如何切实地为顾客购物提供便利呢?
红星美凯龙山东区域17家商场，均根据顾客在商场内的动线，设置许多“信用”点位导视。首先，在商场入门的大厅就树立着“商户信用分类”体系的介绍立牌，简洁明了地告诉顾客什么是商户信用分类，对顾客采购家居产品有什么参考价值。
接下来，顾客可以在一楼总服务台，或者导视大屏上看到商场内所有四星五星商户的公示，在服务台也有商户信用分类的自助查询系统，输入要查询的品牌，系统会跳出查询的”信用“结果。
例如山东中区济南天桥商场体量15.6万方，共计8个楼层，家居品牌数量繁多，考虑到这一点，在每个楼层也会对本楼层的四星五星商户进行立牌公示。除此以外，为方便顾客随时查阅，在导购手册上也会把“商户信用分类”四星、五星商户进行标注，让顾客通过地图就能找到明确的星级商户位置。
预计未来，在“商户信用分类”体系的帮助下，越来越多的消费者在装修时，可以免去因家居产品质量差、价格高、退货难等问题所带来的头疼事，安心地享受新家所带来的舒适和温馨。
自2012年实施商户信用分类管理以来，在红星美凯龙商场内逐步形成了“诚信等于机遇、诚信等于市场、诚信等于收益”的经营共识，提升了企业口碑和经营效率。里根说过，“经济的一半是信用”，我们坚信，信用经济的红利将在红星美凯龙的未来发展中得到进一步释放。大力发展诚信体系建设，创造一个以诚为真，信为本，规范经营的口碑家居商场，是红星美凯龙毕生的追求。诚信兴商，让信用成为生产力，作为家居行业第一品牌，红星美凯龙，一直在路上！
