人行西安分行结合陕西实际，持续推动个人征信报告查询网点建设，优化网点布局，提升服务质量，不断提高信用报告查询便利化水平，取得了明显成效。
近年来，人行西安分行结合陕西实际，持续推动个人征信报告查询网点建设，优化网点布局，提升服务质量，不断提高信用报告查询便利化水平，取得了明显成效。
据了解，截至2019年一季度末，陕西省共建成个人信用报告自助查询网点240个，实现了自助查询网点在全省县级行政区划及重要镇点的全覆盖，群众无需离开本县即可办理个人信用报告查询业务。全省共配备自助查询设备269台，较2017年年末增加111.81%，人均设备保有量位居全国前列，2018年全省群众通过自助查询渠道办理业务占个人信用报告查询总量的99.83%，有效提升了查询效率，对部分自助查询网点抽样调查结论显示，2017年抽样网点个人信用报告查询平均等待时间为2分钟，2019年一季度实现了非高峰期群众随到随查。
为了提升自助查询网点建设工作的科学性，人行西安分行对全省自助查询机布放情况开展了深入地调查研究，从信用报告查询量、自助设备人均保有量、自助设备区域分布等3个维度进行测算，制订了全省自助查询网点建设工作计划。在建设过程中，该行着力优化网点布局，坚持人民银行服务大厅与金融机构网点相结合，依托金融机构网点阵地，在政府政务大厅、人口密集区建设自助查询网点，方便公众就近查询，助力地方政府实现一站式政务服务；坚持效率与公平相结合，大力增加经济发达、人口集中区域自助查询网点密度，缓解高人流量地区查询压力，同时向偏远、欠发达地区倾斜，为偏远地区群众查询信用报告提供便利。
为了确保信息安全，人行西安分行通过制度及技防建设，构建了“前置+监测”的征信信息安全防范体系，实现了对个人信用报告查询的实时、有效管控，2018年以来未发生任何个人征信信息泄露案件。开发并推出陕西省征信查询网点导航程序，面向社会提供查询网点网上信息公开、网点地址导航链接等服务功能，该程序上线以来访问量已达155901次，被网络分享共计8243次。
